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Corona COVID-19 - Informationen

 

Update 20.Mai 2020

Liebe Gäste und Radlerfreunde,

Es gibt gute Nachrichten ! Endlich...

Es darf wieder kräftig in die Pedale getreten werden ! ! !

Nach Wochen im Banne von COVID19 - Arbeiten im homeoffice, ohne das Lachen der Kollegen - macht sich bei uns Erleichterung breit.

Die Grenzen in der EU öffnen Schritt für Schritt, täglich erreichen uns neue positive Meldungen. Spätestens Ende Mai eröffnen die Hotels, ab 15.Juni 2020 sind bereits viele Grenzen wieder ohne nennenswerte Auflagen passierbar.
Wir freuen uns deshalb, den verspäteten Saisonstart als Erstes mit Radtouren in Österreich und Deutschland beginnen zu können und Schritt für Schritt werden viele weitere Destinationen wieder dazu kommen.

Wir sind wieder telefonisch für Sie erreichbar - noch etwas eingeschränkt, aber langsam kehren wir alle zurück.

Unser gesamtes Team freut sich auf diese Radsaison und ganz besonders darauf, Ihnen schöne Urlaubstage bereiten zu können.

Viele Grüße aus Wien
Ihre Radreise-Experten von RAD + REISEN

Informationen zu unseren Reisen DONAU mit Rad + Schiff finden Sie >>HIER.


Finales Update

Liebe Kundinnen und Kunden,

täglich Touren abzubilden die womöglich abgesagt wurden, oder auch nicht, wird irgendwann den Rahmen sprengen, immerhin haben wir über 200 Touren im Progamm, weshalb wir zukünftig primär davon absehen werden. Im Falle einer Absage werden Sie ohnehin von unserem Team entsprechend informiert.

STORNOFRISTEN/ENTSCHEIDUNGSHILFEN: Es steht Ihnen selbstverständlich frei, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten.
Bitte jedoch zu beachten: wenn Sie frühzeitig (länger als 1 Woche vor Anreise) stornieren, fallen die bei Vertragsabschluss vereinbarten Stornokosten lt. AGBs an. Sollte sich die Lage beruhigen, können Sie ungehindert reisen und Ihnen sind keine Extrakosten entstanden. Beruhigt sich die Lage nicht (aufrechte Reisewarnung, Einreisesperre oder ähnliches), können Sie 1 Woche vor Anreise immer noch stornieren, dann jedoch kostenlos, da die Geschäftsgrundlage offiziell weggefallen ist.

WICHTIG: Nach Ihrer einseitigen/womöglich verfrühten Stornierung ist der Veranstalter nicht verpflichtet, bereits in Rechnung gestellte Stornokosten rückzuerstatten!

Viele Grüße aus Wien
Ihre Radreise-Experten von RAD + REISEN


Update 16. März 2020

Liebe Kunden, und die, die es vielleicht noch werden möchten…

Über den Winter haben wir fleißig alle Vorbereitungen getroffen, um Ihnen auch in der kommenden Radurlaubssaison einen tollen Urlaub zu bereiten.

Alle Radrouten wurden abgefahren, die überarbeiten Routenbücher liegen frisch gedruckt in unseren Lagern.
Die gesamte Technik unserer sehr beliebten Donau-Schiffe MS CARISSIMA und MS THEODOR KÖRNER wurde komplett überholt und alle notwendigen Reparaturen durchgeführt, das neue Schiff MS FORTUNA erstrahlt (teil)renoviert in neuem Glanz.
Unser Fahrrad-Fuhrpark wurde penibel gewartet und um hunderte neue Fahrräder erweitert, die noch mehr Komfort bieten.
Unser gesamtes Team, unsere Buchungszentrale, unsere Reiseleiter, Fahrer und Mechaniker freuten sich enthusiastisch auf die bevorstehende Radsaison…
Alles und Alle waren bereit…

Und dann hat uns Alle  COVID19 mit voller Wucht getroffen…

Unser Büro wurde geschlossen, unsere Mitarbeiter arbeiten aus Sicherheitsgründen von zu Hause aus und haben tatsächlich noch viel mehr zu tun, als je zuvor. 

Wir werden mit Emails überflutet und können Ihre Sorgen auch sehr gut nachvollziehen. Trotzdem möchten wir Sie auch um Ihr Verständnis und etwas Geduld bitten.
Sie können versichert sein, dass wir niemals Ihre Gesundheit gefährden und Reisen nur dann durchführen werden, wenn dies wieder bedenkenlos möglich sein wird.

Niemand kann die aktuelle Lage derzeit exakt beurteilen und voraussagen, was in nächster Zeit passiert…
Deshalb müssen wir die laufende Entwicklung beobachten und abwarten und können nur zeitnah über Reiseabsagen entscheiden.
Für viele Reisen, die noch nicht abgesagt wurden, gibt es bereits großzügige Umbuchungsmöglichkeiten – bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich. Wir informieren Sie gerne.
Corona wird vorbei gehen, die Frage ist nur wann…

Wir bedanken uns bei Ihnen allen für Ihr Vertrauen, wünschen Ihnen beste Gesundheit und freuen uns auf ein Wiedersehen – vielleicht sogar noch in diesem Jahr!

Passen Sie weiterhin gut auf sich auf!

Viele Grüße aus Wien
Ihre Radreise-Experten von RAD + REISEN


Update 13.März 2020

Liebe Kundinnen und Kunden,

für uns steht die Sicherheit & Gesundheit unserer Gäse immer an oberster Stelle, weshalb wir heute folgende Entscheidung getroffen haben:

Folgende Anreisetermine bzw. Reisen werden abgesagt:

  • Donau Rad + Schiff Passau-Eisernes Tor (25.04.20)
  • Donau Rad + Schiff Passau-Budapest (26.04.20)
  • Donau Rad + Schiff Passau-Wien (30.04.20)
     
  • Alle Anreisen bis inkl. 30.04.2020:
     
  • Donauradweg Passau-Budapest alle Hotel-Touren
  • Donauradweg Passau-Wien alle Hotel-Touren
  • Donauradweg Wien-Budapest alle Hotel-Touren

Allen betroffenen Kunden bieten wir wahlweise

  • eine kostenlose Stornierung ODER
  • kostenfreie Umbuchung auf einen Alternativtermin zur jeweiligen Reise 2020 an.

Viele Grüße aus Wien
Ihre Radreise-Experten von RAD + REISEN


Update: 11.März 2020

Liebe Kundinnen und Kunden,

All unsere Reisen in Italien mit Anreise bis inklusive 17.04.2020 werden nicht stattfinden.

Bereits gebuchte Reisen können selbstverständlich kostenfrei auf einen späteren Zeitpunkt oder eine alternative Destination umgebucht oder auch storniert werden.

Für Italien-Reisen mit Anreise nach dem 17.04.2020 gelten aktuell keine einheitlichen Bedingungen; bitte kontaktieren Sie hier Ihre persönliche BeraterIn für weitere Informationen.

  • Sollte es eine offizielle Reisewarnung für die Region Ihrer Radreise geben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. In diesem Fall können Sie die Reise kostenfrei auf einen späteren Termin 2020 oder auf ein anderes Reiseziel umbuchen oder stornieren.
     
  • Sollte es Ihnen aufgrund von Ein- oder Ausreisebeschränkungen nicht möglich sein, Ihr gebuchtes Reiseziel zu erreichen (z. B. weil Sie in Italien leben und das Land nicht ohne wichtigen Grund verlassen dürfen), können Sie Ihre gebuchte Reise ebenfalls kostenfrei auf einen späteren Termin 2020 umbuchen oder kostenfrei stornieren.
     
  • Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt im Vorfeld, um vermeidbare Kosten abzuwenden.
     
  • Sollte es keine offizielle Reisewarnung für die Region Ihrer Radreise geben, gelten unsere regulären Storno- und Umbuchungsrichtlinien. Bitte kontaktieren Sie uns gegebenenfalls im Vorfeld, sodass wir zusammen mit Ihnen eine Lösung finden und keine unnötigen Kosten entstehen.
     
  • Da niemand die weitere Entwicklung vorhersehen kann und sich Änderungen kurzfristig ergeben, bitten wir Sie abzuwarten, falls Ihr Reisetermin mehr als vier Wochen in der Zukunft liegt.

Viele Grüße aus Wien
Ihre Radreise-Experten von RAD + REISEN


Update: 03.März 2020

Liebe Kundinnen und Kunden,

gerne möchten wir Sie im Folgenden informieren, welche Maßnahmen wir in dem Fall vorsehen, dass das Corona Virus weitere Kreise zieht.

Solange die gebuchte Destination ohne größere Restriktionen zu bereisen ist und eine Anreise aus Ihrem Heimatland möglich ist, planen wir unsere Reisen wie ausgeschrieben durchzuführen.

Für die folgenden Fälle werden wir adäquate Maßnahmen ergreifen:

  • In Ihrem Heimatland wird von Regierungsseite grundsätzlich abgeraten, dieses zu verlassen
     
  • Stornierung von Flügen durch die Fluggesellschaft – keine zumutbare Alternative möglich
     
  • Starke Beeinflussung des Reiseverlaufs  durch lokale Maßnahmen z:B. Schließung von Museen, Absperrung von Städten etc.
     
  • Generelle Reisewarnung für das Gastland
     
  • Einreiseverbot für Bürger Ihres Heimatlandes im Gastland

Je nachdem, ob es einzelne Reisende betrifft (Anreiseschwierigkeiten) oder die Reise selbst und deren Verlauf, behalten wir uns vor einzelne Reisen nicht durchzuführen und/oder Ihnen eine alternative Reise oder einen alternativen Reisetermin anzubieten.

Grundsätzlich gilt: Ein kostenloses Storno bzw. eine Umbuchung auf einen anderen Termin/eine andere Reise kann nur angeboten werden

  • wenn die Reise durch ein Land/eine Region führt, für die eine ausdrückliche behördliche Reisewarnung besteht
     
  • UND die zeitliche Nähe ebenfalls gegeben ist (eine aktuell gültige Reiswarnung für Norditalien hätte z.B. keine Auswirkung für eine Reise mit Start Anfang April oder später)
     

Selbstverständlich stehen Sie als Kunde und Ihr Wohlbefinden an erster Stelle, Sie genießen bei uns immer oberste Priorität. Deshalb beobachten wir die Situation sorgfältig und werden uns bei Beeinträchtigung des Reiseverlaufs oder entsprechenden Reisewarnungen bei Ihnen melden. Bitte halten Sie uns im Gegenzug auf dem Laufenden, wenn es Probleme mit Ihrer Anreise geben sollte.

Wir hoffen inständig, dass sich die Situation in den kommenden Wochen wieder normalisieren wird.

Viele Grüße aus Wien
Ihre Radreise-Experten von RAD + REISEN

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