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Donauwalzer 2018
Die Deutschkenntnisse der Bedienung im Restaurant waren teilweise nicht vorhanden. Es ist unverständlich, dass auf einem Schiff unter deutscher Flagge, welches von einem österreichischen Reiseveranstalter gechartert ist, einige Bedienkräfte nur Englisch sprachen. An unserem Tisch (6 Personen) war niemand, der schnell gesprochenes Englisch verstand, was diese Bedienung nicht störte. Mit anderem Bedienpersonal konnte man sich mit langsamen und einfachen Englisch verständigen.
Die unverbindlichen Empfehlungen zum Trinkgeld können wir nicht nachvollziehen. In Ihren Reiseunterlagen ist von 5 bis 6 ¤ pro Tag und Reisenden die Rede, in den Unterlagen auf dem Schiff schon von 7 bis 9 ¤. Bei 8 ¤ ergibt sich dann bei ausgelastetem Schiff und 38 Besatzungsmitgliedern ein Trinkgeld von monatlich ca. 900 ¤. Positiv hervorzuheben ist, dass der Kreuzfahrtdirektor keine Empfehlung gab.
Das Essen war geschmacklich sehr sehr gut. Wir halten jedoch die vielen Gänge (bis zu 6 Stück) nicht für notwendig.
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Sehr geehrte Frau Konschake,
wir möchten uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit
genommen haben, unser Feedbackformular auszufüllen.
Betreffend der Sprachschwierigkeiten freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu
können, dass wir mittlerweile regelmäßige Deutschkurse an Bord
durchführen. Wir sind somit bemüht, dass sich Woche für Woche die
sprachlichen Fähigkeiten verbessern werden.
Schiff unter dt. Flagge bedeutet lediglich, dass das Schiff in Deutschland
gemeldet ist, über die Besitzverhältnisse oä sagt dies nichts aus.
Natürlich hätten wir – als österreichischer Veranstalter – gerne mehr
österreichisches bzw. deutsches Personal, das Problem mit saisonalen
Kräften aus dem eigenen Land trifft uns hier genauso, wie auch andere
Branchen (Bau, Hotels/Restaurants, Pflege usw.), da sind wir leider nicht
ausgenommen.
Vielen Dank für den Hinweis der Trinkgeldempfehlungen. Wir werden die
Unstimmigkeiten sofort bereinigen und die generellen Tipps nach unten
anpassen.
Es freut uns zu hören, dass Sie dennoch mit uns schöne Radferien
verbringen konnten und viele schöne Erinnerungen mitgenommen haben!
Wir hoffen , Sie bald wieder auf unserem Fahrradsattel begrüßen zu
dürfen!
Mit freundlichen Radler-Grüßen,
Ihr RAD + REISEN Team
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18.05.2018Kommentar von Ihrem RAD+REISEN-Team